Reklamacije in vračilo blaga
Če je izdelek ob prejemu poškodovan, ne deluje pravilno ali ne ustreza opisu, lahko uveljavljate reklamacijo zaradi stvarne napake. Kupec mora prodajalca o napaki obvestiti v dveh mesecih od dneva, ko je napako opazil.
Prodajalec odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo v dveh letih od prevzema izdelka oziroma v roku, ki je naveden na garancijskem listu proizvajalca.
Reklamacijski zahtevek lahko prenesete v:
V podjetju Bluehat rešujemo reklamacije z največjo prioriteto. V dogovoru s kupcem poskušamo najti rešitev, ki bo v obojestransko zadovoljstvo:
- enak artikel ali drugi artikel po vašem izboru (možnost doplačila) pošljemo ponovno na isti naslov, kot je bilo oddano prvotno naročilo, v kolikor niste zahtevali drugega naslova za dostavo. V tem primeru kupca obvestimo o dobavnem roku, v kolikor tega artikla ni na zalogi;
- v spletni trgovini Bluehat vam omogočimo darilni bon v enaki višini, kot je vrednost poškodovanega blaga;
- celotni znesek kupnine vrnemo na plačilno sredstvo, ki ste ga uporabili pri nakupu, razen če niste izrecno zahtevali vrnitev kupnine na drugo plačilno sredstvo;
- v kolikor gre za poškodbe aparata ali aparat ne deluje, je za popravilo pristojen pooblaščeni serviser. V kolikor naprave ni mogoče popraviti, se vam pošlje nov aparat oziroma se povrne celotna kupnina na plačilno sredstvo, ki je bilo uporabljeno pri nakupu, razen če izrecno zahtevate vrnitev kupnine na drugo plačilno sredstvo.